İptal ve İade Politikası
ROS MARKET
1. Siparişin İptali
1.1. Tüketici, sipariş konusu ürün kargoya teslim edilmeden
önce siparişini iptal etme hakkına sahiptir.
1.2. Sipariş iptal talebi, yazılı olarak [email protected]
adresine bildirilmelidir.
1.3. Kargoya teslim edilmiş siparişler için iptal talebi geçerli olmayıp, bu
durumda iade prosedürü işletilecektir.
2. Cayma Hakkı ve İade Koşulları
2.1. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketici ürünün tesliminden itibaren
14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart
ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
2.2. İade edilecek ürünün kullanılmamış, ambalajının zarar görmemiş, tekrar
satışa uygun, tüm aksesuarları ve faturasının aslı ile birlikte gönderilmesi
zorunludur.
2.3. Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler, hızlı bozulan veya son
kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar, hijyen açısından iadesi uygun
bulunmayan ürünler (iç giyim, kişisel bakım ürünleri, gıda vb.) için cayma
hakkı kullanılamaz.
3. İade Usulü
3.1. İade talebinin kabul edilmesi halinde, tüketiciye iade
sürecine ilişkin bilgilendirme yapılacaktır.
3.2. İade gönderileri, satıcının anlaşmalı olduğu kargo firması aracılığıyla
ücretsiz olarak yapılabilir. Anlaşmalı kargo haricinde yapılan gönderimlerde
kargo bedeli tüketiciye aittir.
3.3. İade edilen ürün satıcıya ulaştıktan sonra gerekli incelemeler yapılır;
iade koşullarına uygun bulunması halinde, bedel iadesi en geç 7 (yedi) iş
günü içinde tüketicinin ödeme yaptığı yöntemle kendisine iade edilir.
4. Ürün Değişimi
4.1. Değişim talepleri, stok imkânları dâhilinde karşılanır.
4.2. Talep edilen ürün stoklarda bulunmaması halinde, tüketiciye ücret iadesi
yapılır.
5. Ayıplı Ürünler
5.1. Teslim edilen ürünün ayıplı olması halinde, tüketici
teslim tarihinden itibaren 3 (üç) iş günü içinde satıcıya bildirimde
bulunmakla yükümlüdür.
5.2. Ayıplı ürün, satıcıya ulaştırıldıktan sonra ücretsiz olarak yenisi ile
değiştirilir veya bedel iadesi yapılır.
6. İletişim Bilgileri
İptal, iade ve değişim talepleriniz için bizimle aşağıdaki
iletişim kanallarından ulaşabilirsiniz:
- E-posta:
[email protected]
- Telefon:
0212 945 66 45
- WhatsApp:
0212 945 66 45